계산 마케팅 연구실은 학생처장인 이희정 교수가 이끄는 연구실로, 관광소비자 심리와 관광 마케팅, 지역 마케팅을 중심으로 소비자 행동을 데이터로 분석하는 연구를 수행한다. 연구실은 의료서비스와 의료관광 분야에서 외국인 소비자의 의료기관 평가 요인과 시장세분화를 분석하고, 가상 인플루언서와 헬스케어 서비스 인플루언서를 활용한 마케팅 전략을 연구한다. 인공지능 서비스 로봇과 휴머노이드 로봇에 대한 소비자 수용 의도, 고객만족도와 환경·사회·지배구조 경영이 재무성과에 미치는 영향, 뉴스 빅데이터 기반 해외 시장 전략도 다룬다. 이희정 교수는 호주 그리피스대학교에서 관광학 박사를 받았으며 한국물류학회 편집위원장과 한국고객만족경영학회 부회장으로 활동하며 학계와 산업 현장을 연결하고 있다.
연구 분야
- 관광소비자 심리, 관광 마케팅, 지역 마케팅을 주요 연구 관심 분야로 한다.
- 의료서비스와 의료관광 분야에서 중국 등 외국인 소비자의 의료기관 평가 요인과 시장세분화를 분석한다.
- 가상 인플루언서와 헬스케어 서비스 인플루언서를 활용한 마케팅 전략을 연구한다.
- 인공지능 서비스 로봇과 휴머노이드 로봇에 대한 소비자 수용 의도를 연구한다.
- KCSI (Korean Customer Satisfaction Index, 한국산업의 고객만족도)와 ESG (Environmental, Social and Governance, 환경·사회·지배구조)가 기업의 재무성과와 고객 신뢰에 미치는 영향을 분석한다.
- 뉴스 빅데이터 분석을 바탕으로 중국·베트남 시장의 유통·관광 전략과 한류의 역할을 제언한다.
인공지능 연계
인공지능 서비스 로봇 수용 연구(Psychology & Marketing, 2021)와 뉴스 빅데이터 분석 기반 시장 전략 연구가 있다.
학력
- 호주 Griffith University 관광학 박사
- 숙명여자대학교 경영학 석·박사
- 숙명여자대학교 사학과 학사
주요 경력
- 현) 차 의과학대학교 학생처장
- 현) 한국물류학회 편집위원장
- 현) 한국고객만족경영학회 부회장, 한국상품학회 부회장
- 현) 포천시 정책위원회 위원(일반대학원 페이지 기준)
- 전) 경희대학교 BK21 연구교수